Bienvenue dans l'espace confidentialité de Wolfy Casino Review. Nous savons que le traitement des informations personnelles et financières demande de la confiance, surtout dans le domaine des jeux d'argent en ligne. C'est pourquoi nous indiquons clairement quelles données nous recueillons lors de l'inscription, de la vérification du compte et du traitement des paiements, et comment ces informations sont utilisées dans nos processus. Cette politique de confidentialité Wolfy Casino Review décrit notre approche à partir des procédures que nous appliquons réellement.
Quelles informations nous collectons
Lors de l'inscription chez Wolfy Casino Review, nous vous demandons des informations personnelles de base, notamment le nom, la date de naissance, l'adresse et l'adresse e-mail, ainsi que le choix d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Ces éléments forment la base de votre compte joueur.
Avant le premier retrait, nous procédons à une vérification de l'identité et de l'adresse. Pour cela, nous avons besoin des documents suivants :
- Une pièce d'identité avec photo en cours de validité, par exemple une carte d'identité ou un passeport, pour confirmer votre identité
- Un justificatif de domicile, par exemple une facture récente d'électricité, de gaz ou de téléphone, ou un relevé bancaire
- Le cas échéant, une preuve du moyen de paiement utilisé, par exemple une photo ou une capture d'écran de la carte bancaire, du portefeuille électronique ou de l'aperçu du compte, selon le mode de paiement choisi
Nous collectons aussi des données liées aux paiements lorsque vous utilisez des cartes de crédit ou de débit comme Visa et Mastercard, Sofort ou Klarna ou des virements SEPA, ou encore des portefeuilles électroniques comme Skrill et Neteller. Les paiements via MiFinity ou Paysafecard peuvent également générer des données de transaction correspondantes. Ces informations sont nécessaires pour attribuer et traiter correctement les dépôts et les retraits.
Comment nous utilisons vos données
Les données que nous collectons servent à plusieurs fins précises. En premier lieu, nous les utilisons pour gérer votre compte joueur, traiter les dépôts et les retraits et vous donner accès à notre offre de jeux ainsi qu'à des fonctions comme les limites de dépôt ou de mise dans le cadre du jeu responsable.
Par ailleurs, nous utilisons les documents soumis lors de la vérification pour respecter les obligations légales et réglementaires liées à notre licence. Ce contrôle nous aide aussi à détecter et prévenir les activités frauduleuses, par exemple l'usage abusif de moyens de paiement ou la création de comptes multiples.
Si vous profitez d'offres de bonus comme notre bonus de bienvenue échelonné sur les quatre premiers dépôts, nous utilisons aussi les données du compte pour vérifier le respect des conditions associées, par exemple la limite des mises par tour ou le plafond de retrait sur les gains issus du bonus. Les demandes d'assistance que vous adressez via nos canaux de contact sont traitées à l'aide des données de votre compte, afin de pouvoir vous aider de façon ciblée.
Partage des données et tiers
Dans le fonctionnement courant de Wolfy Casino Review, nous collaborons avec différents partenaires dont la participation est nécessaire à la fourniture de nos services. Parmi eux figurent les prestataires de paiement qui traitent les transactions par carte, virement bancaire ou portefeuille électronique, ainsi que les fournisseurs techniques qui mettent à disposition notre catalogue de jeux, notamment dans les domaines des machines à sous, du casino en direct et des jeux de table.
Comme nous opérons sous une licence issue de Curaçao eGaming, des données peuvent être transmises aux autorités de régulation compétentes dans la mesure requise par cette licence. Une transmission de données n'a lieu qu'en lien avec la gestion du compte, le traitement des paiements ou le respect des exigences réglementaires.
Sécurité des données et conservation
Nous traitons les informations que vous nous fournissez avec le soin approprié pour une offre de jeux d'argent licenciée. Les données relatives à l'identité, à l'adresse et aux moyens de paiement sont stockées dans le cadre de nos processus internes de gestion de compte et de vérification.
La durée de conservation dépend des exigences liées à notre licence et aux obligations réglementaires, par exemple en matière de traçabilité des transactions ou de vérification des comptes joueurs. Nous ne pouvons pas indiquer ici une durée de conservation fixe et générale, car elle dépend du contexte de la relation de compte.
Vos droits en matière de protection des données et contacts
En tant qu'utilisateur de Wolfy Casino Review, vous pouvez en principe demander l'accès aux informations enregistrées sur votre compte et nous signaler d'éventuelles incohérences afin que nous les examinions et les corrigeons le cas échéant. Ces droits relatifs à la protection des données Wolfy Casino Review s'inscrivent dans le cadre de notre responsabilité en tant qu'opérateur licencié sous Curaçao eGaming.
Pour toute question concernant vos données ou votre compte joueur, vous pouvez joindre notre équipe via le chat en direct, proposé en allemand et en anglais, en règle générale du lundi au samedi entre environ 9 h et 20 h. En alternative, notre support par e-mail reste disponible et répond habituellement aux demandes en quelques heures jusqu'à 24 heures. Notre rubrique FAQ et d'aide sur le site apporte aussi des premières réponses aux questions fréquentes.
Contactez notre support si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données enregistrées ou faire corriger votre profil joueur. Vous pouvez également gérer directement certains réglages via votre compte joueur, par exemple dans le domaine de la vérification ou des limites personnelles.