Willkommen im Datenschutzbereich von Wolfy Casino Review. Wir wissen, dass der Umgang mit persönlichen und finanziellen Informationen Vertrauen erfordert, besonders im Bereich des Online-Glücksspiels. Aus diesem Grund möchten wir offenlegen, welche Daten wir im Rahmen der Registrierung, der Kontoverifizierung und der Zahlungsabwicklung erheben und wie diese Informationen innerhalb unserer Prozesse verwendet werden. Diese Wolfy Casino Review Datenschutzrichtlinie beschreibt unseren Ansatz auf Grundlage der bei uns tatsächlich eingesetzten Abläufe.
Welche Informationen wir erheben
Im Zuge der Registrierung bei Wolfy Casino Review bitten wir Sie um grundlegende persönliche Angaben, darunter Name, Geburtsdatum, Adresse und E-Mail-Adresse, sowie um die Festlegung eines Benutzernamens und Passworts. Diese Angaben bilden die Grundlage für Ihr Spielerkonto.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitäts- und Adressverifizierung durch. Dafür benötigen wir folgende Dokumente:
- Einen gültigen Lichtbildausweis, etwa Personalausweis oder Reisepass, zur Bestätigung Ihrer Identität
- Einen Adressnachweis, beispielsweise eine aktuelle Strom-, Gas- oder Telefonrechnung oder einen Kontoauszug
- Gegebenenfalls einen Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels, etwa ein Foto oder einen Screenshot der Kreditkarte, des Wallets oder der Kontoübersicht, abhängig von der gewählten Zahlungsart
Zusätzlich erfassen wir Daten im Zusammenhang mit Zahlungen, wenn Sie Kredit- oder Debitkarten wie Visa und Mastercard, Sofort oder Klarna beziehungsweise SEPA-Überweisungen, oder E-Wallets wie Skrill und Neteller nutzen. Auch Zahlungen über MiFinity oder Paysafecard können entsprechende Transaktionsdaten erzeugen. Diese Angaben sind notwendig, um Einzahlungen und Auszahlungen korrekt zuzuordnen und abzuwickeln.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Die von uns erhobenen Daten dienen mehreren konkreten Zwecken. In erster Linie verwenden wir sie, um Ihr Spielerkonto zu verwalten, Ein- und Auszahlungen zu bearbeiten und Ihnen Zugriff auf unser Spielangebot sowie auf Funktionen wie Einzahlungs- oder Einsatzlimits im Rahmen des verantwortungsbewussten Spiels zu ermöglichen.
Darüber hinaus nutzen wir die im Rahmen der Verifizierung eingereichten Dokumente, um gesetzliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen, die sich aus unserer Lizenzierung ergeben. Diese Prüfung hilft uns außerdem, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, etwa den Missbrauch von Zahlungsmitteln oder mehrfache Kontoerstellung.
Wenn Sie Bonusangebote wie unseren gestaffelten Willkommensbonus über die ersten vier Einzahlungen nutzen, verwenden wir Kontodaten auch, um die Einhaltung der damit verbundenen Bedingungen nachzuvollziehen, etwa die Begrenzung der Einsätze pro Spin oder die Obergrenze für Auszahlungen aus Bonusguthaben. Support-Anfragen, die Sie über unsere Kontaktkanäle stellen, werden ebenfalls anhand Ihrer Kontodaten bearbeitet, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Datenweitergabe und Dritte
Im laufenden Betrieb von Wolfy Casino Review arbeiten wir mit verschiedenen Partnern zusammen, deren Beteiligung für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendig ist. Dazu zählen Zahlungsdienstleister, über die Transaktionen mit Karten, Banküberweisungen oder E-Wallets abgewickelt werden, sowie technische Anbieter, die unser Spielportfolio bereitstellen, etwa im Bereich Slots, Live-Casino und Tischspiele.
Da wir unter einer Lizenz betrieben werden, die auf Curaçao eGaming zurückgeht, können Daten in dem Umfang an zuständige Regulierungsstellen weitergegeben werden, wie es im Rahmen dieser Lizenzierung erforderlich ist. Eine Weitergabe von Daten erfolgt jeweils nur im Zusammenhang mit der Kontoführung, der Zahlungsabwicklung oder der Erfüllung regulatorischer Anforderungen.
Datensicherheit und Aufbewahrung
Wir behandeln die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit der Sorgfalt, die für ein lizenziertes Glücksspielangebot angemessen ist. Angaben zu Identität, Adresse und Zahlungsmitteln werden im Rahmen unserer internen Prozesse zur Kontoverwaltung und Verifizierung gespeichert.
Die Dauer der Aufbewahrung richtet sich nach den Anforderungen, die sich aus unserer Lizenzierung und aus regulatorischen Verpflichtungen ergeben, etwa im Zusammenhang mit der Nachvollziehbarkeit von Transaktionen oder der Verifizierung von Spielerkonten. Eine feste, allgemein geltende Aufbewahrungsdauer können wir an dieser Stelle nicht pauschal benennen, da sie vom jeweiligen Kontext der Kontobeziehung abhängt.
Ihre Datenschutzrechte und Kontaktmöglichkeiten
Als Nutzer von Wolfy Casino Review können Sie grundsätzlich Einsicht in die zu Ihrem Konto gespeicherten Angaben verlangen und uns auf Unstimmigkeiten hinweisen, damit wir diese prüfen und gegebenenfalls korrigieren. Diese Wolfy Casino Review Datenschutzrechte stehen im Zusammenhang mit unserer Verantwortung als lizenzierter Anbieter unter Curaçao eGaming.
Für Fragen rund um Ihre Daten oder Ihr Spielerkonto erreichen Sie unser Team über den Live-Chat, der in deutscher und englischer Sprache angeboten wird, in der Regel von Montag bis Samstag zwischen etwa 9:00 und 20:00 Uhr. Alternativ steht Ihnen unser E-Mail-Support zur Verfügung, der Anfragen üblicherweise innerhalb weniger Stunden bis zu 24 Stunden beantwortet. Auch unser FAQ- und Hilfebereich auf der Webseite bietet erste Antworten zu häufigen Fragen.
Kontaktieren Sie unseren Support, wenn Sie Auskunft über Ihre gespeicherten Daten wünschen oder Korrekturen an Ihrem Spielerprofil vornehmen möchten. Sie können außerdem direkt über Ihr Spielerkonto Einstellungen verwalten, etwa im Bereich der Verifizierung oder der persönlichen Limits.