Welkom bij het privacygedeelte van Wolfy Casino Review. We beseffen dat een zorgvuldige omgang met persoonlijke en financiële gegevens vertrouwen vraagt, zeker binnen online kansspelen. Daarom leggen we hieronder uit welke gegevens we verzamelen tijdens de registratie, de accountverificatie en de betalingsverwerking, en hoe deze informatie binnen onze processen wordt gebruikt. Dit Wolfy Casino Review privacy policy beschrijft onze werkwijze op basis van de procedures die we effectief toepassen.
Welke gegevens we verzamelen
Bij de registratie bij Wolfy Casino Review vragen we u om enkele basisgegevens, waaronder uw naam, geboortedatum, adres en e-mailadres, samen met de keuze van een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens vormen de basis van uw spelersaccount.
Voorafgaand aan de eerste uitbetaling voeren we een identiteits- en adrescontrole uit. Daarvoor hebben we de volgende documenten nodig:
- Een geldig identiteitsbewijs met foto, zoals een identiteitskaart of paspoort, ter bevestiging van uw identiteit
- Een adresbewijs, bijvoorbeeld een recente factuur van elektriciteit, gas of telefonie, of een rekeninguittreksel
- Indien nodig een bewijs van het gebruikte betaalmiddel, zoals een foto of screenshot van de kredietkaart, wallet of rekeningoverzicht, afhankelijk van de gekozen betaalmethode
Daarnaast verzamelen we gegevens in verband met betalingen wanneer u gebruikmaakt van krediet- of debetkaarten zoals Visa en Mastercard, Sofort of Klarna, dan wel SEPA-overschrijvingen, of e-wallets zoals Skrill en Neteller. Ook betalingen via MiFinity of Paysafecard kunnen bijbehorende transactiegegevens genereren. Deze informatie is noodzakelijk om stortingen en uitbetalingen correct toe te wijzen en te verwerken.
Hoe we uw gegevens gebruiken
De gegevens die we verzamelen, dienen meerdere concrete doeleinden. In de eerste plaats gebruiken we ze om uw spelersaccount te beheren, stortingen en uitbetalingen te verwerken en u toegang te geven tot ons spelaanbod, evenals tot functies zoals stortings- of inzetlimieten in het kader van verantwoord spelen.
Daarnaast gebruiken we de documenten die tijdens de verificatie zijn ingediend om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie. Deze controle helpt ons ook frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen, zoals misbruik van betaalmiddelen of het aanmaken van meerdere accounts.
Wanneer u gebruikmaakt van bonusaanbiedingen, zoals onze gefaseerde welkomstbonus over de eerste vier stortingen, gebruiken we accountgegevens ook om na te gaan of aan de bijbehorende voorwaarden wordt voldaan, zoals de beperking van de inzet per spin of het maximumbedrag voor uitbetalingen uit bonustegoed. Supportvragen die u via onze contactkanalen stelt, worden eveneens behandeld op basis van uw accountgegevens, zodat we u gericht kunnen helpen.
Delen van gegevens en derden
Bij de dagelijkse werking van Wolfy Casino Review werken we samen met verschillende partners wiens betrokkenheid noodzakelijk is om onze diensten te kunnen aanbieden. Dit omvat betalingsdienstverleners waarmee transacties via kaarten, bankoverschrijvingen of e-wallets worden verwerkt, evenals technische aanbieders die ons spelaanbod leveren, onder meer op het gebied van slots, live casino en tafelspellen.
Aangezien we werken onder een licentie van Curaçao eGaming, kunnen gegevens worden gedeeld met de bevoegde toezichthoudende instanties, voor zover dit noodzakelijk is in het kader van deze licentie. Het delen van gegevens gebeurt telkens uitsluitend in verband met accountbeheer, betalingsverwerking of het voldoen aan regelgevende vereisten.
Gegevensbeveiliging en bewaartermijn
We behandelen de gegevens die u ons verstrekt met de zorgvuldigheid die past bij een gelicentieerd kansspelaanbod. Gegevens over identiteit, adres en betaalmiddelen worden bewaard binnen onze interne processen voor accountbeheer en verificatie.
De bewaartermijn hangt af van de vereisten die voortvloeien uit onze licentie en uit regelgevende verplichtingen, bijvoorbeeld in verband met de traceerbaarheid van transacties of de verificatie van spelersaccounts. Een vaste, algemeen geldende bewaartermijn kunnen we hier niet in het algemeen vermelden, aangezien deze afhangt van de specifieke context van de accountrelatie.
Uw privacyrechten en contactmogelijkheden
Als gebruiker van Wolfy Casino Review kunt u in principe inzage vragen in de gegevens die over uw account zijn opgeslagen, en ons wijzen op eventuele onjuistheden zodat we deze kunnen controleren en indien nodig corrigeren. Deze Wolfy Casino Review data privacy rights houden verband met onze verantwoordelijkheid als gelicentieerde aanbieder onder Curaçao eGaming.
Voor vragen over uw gegevens of uw spelersaccount kunt u ons team bereiken via de livechat, die wordt aangeboden in het Duits en het Engels, doorgaans van maandag tot zaterdag tussen ongeveer 9.00 en 20.00 uur. U kunt ook terecht bij onze e-mailsupport, die vragen meestal binnen enkele uren tot uiterlijk 24 uur beantwoordt. Ook onze FAQ- en helppagina op de website biedt eerste antwoorden op veelgestelde vragen.
Neem contact op met onze support als u inzage wenst in uw opgeslagen gegevens of wijzigingen wilt aanbrengen in uw spelersprofiel. U kunt ook rechtstreeks via uw spelersaccount instellingen beheren, bijvoorbeeld op het vlak van verificatie of persoonlijke limieten.